【背景】
据《中国建筑装饰行业》研究报告分析，目前有25万余家正规备案装修公司，其中20%为正规军，而这正规军的平均寿命短至3.7年。这是一个令人惊骇的数据，也预示着，家居装饰行业已进入白热化竞争阶段，而另辟蹊径，打破发展瓶颈，将是装饰企业发展的重中之重。
6月15日，“得房者得天下创家装新未来”暨华北地区授牌仪式于北京市丰台区汉威国际广场房天下5号楼达尔文会议室盛大启幕。房天下家居总部渠道服务运营总经理杨桂梓、运营总监孙康玉以及来自近百家装饰企业代表出席本次会议，共同见证与房天下同行共赢获得的荣耀，一齐探寻装饰企业未来发展之路。
作为局装领域引领者出席的多彩饰家，在此次表彰大会上获得多项殊荣。对于深谙互联网思维与专心局装领域的他来说，可谓实至名归。房天下家居特别专访了多彩饰家副总裁温馨，探讨装饰企业未来发展的关键。
多彩饰家副总裁 温 馨
采访嘉宾：多彩饰家副总裁温 馨
采访时间：2016年6月15日
采访记者：房天下家居 金 天
以下是采访实录 >>>>>>>>>>>>>>>>>
【房天下家居】很高兴温总今天来参加我们的“得房者得天下，创家装新未来”华北站分享会，首先请温总介绍一下多彩饰家。
【温 馨】我们不是装修公司，是互联网公司，我们主要做的是家装后市场服务，也就是居家换新，是做家装其中的一个领域。目前我们处在B轮融资的一个阶段。我们的主营业务是家庭局部装修，把所有的产品按照空间体系来进行销售。我们在廊坊有一个40亩地的学校。我们的工人都是自有的，都会经过学校培训后再输出到各个城市。
目前，多彩饰家遍布近50个城市，其中10个城市有自己的分公司，另外还有30多家合资公司，每个城市有自己的店面，上海有四家，北京有六家。目前每个月的营业额大概两千万。
【房天下家居】成绩挺可观。
【温 馨】对，我们的合作伙伴非常多，比如房天下、 58到家、百度上门、京东到家等；我们在天猫和京东都有旗舰店，线上带来的业务量也是比较大的。
就整个市场环境来看，局部装修的需求还是非常强烈的，在整装中大概能占到30%，随着新房需求量的减少，已购买的房子都变成老房子，难免会有各种各样的问题需要局部换新。举个例子，重新粉刷一个书房的墙面只需一千块，很多装修公司不愿意接这些单子，但是像我们专门针对局部家装领域的，就会接，并很好的服务消费者。
多彩饰家副总裁温馨 领取数本获奖证书
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【房天下家居】现在越来越多的装修公司也都在做“互联网+”的行动，您对这一趋势有什么样的看法，对于同行有什么样的建议？
【温 馨】对于我们来说，我们公司的基因就是互联网，我们员工基本上都是由新浪、百度、齐家等一些互联网团队组成。我们会做一些DSP的投放，就像和京东、天猫以及房天下等平台的合作。这其中分为两个方面，一方面是引流，搜集用户需求；另一方面是上门签单的营销。
目前，装修公司的线上投入更多的往第三方平台倾斜，因为其规则透明。更重要的一点是如何提高转单率，接入第三方平台后，要通过双方的精细化运营来提高转单率。我觉得，互联网家装是更重视用户体验，传统装修公司要注意这一点，以用户为中心。
就我们自己而言，90%的客单源于线上，线下签单率非常可观。我们是包工包料的，给业主施工所用的材料都是来自国内外同行业中排名前三的大品牌，工人是我们经过专业化培训，严格考核之后上岗，为业主服务，是一个体系的服务。
【房天下家居】您今天参加完我们的分享会有什么样的感想？
【温 馨】收获就是房天下是一个开放式的平台，集结上下游资源，等于是在这个平台内形成一个生态，而更好的服务用户。就与装修公司合作这一块来说，一是房天下平台有成长潜力，二是其规则透明、合理，三是促进整个家居生态的构建。我觉得值得长期共赢合作。
【房天下家居】非常感谢温总的认可，多彩与其他同行企业相比，有什么样的优势？
【温 馨】我们针对的是旧房，与传统装修公司的区别在于，在局装时，我们有专业的遮蔽保护，相当于家具、家电不用搬走，我们会提供专业的保护膜。另外，装修完毕，我们会帮用户把家里打扫干净。我们是以用户为中心来考量我们的服务流程，从多彩管家上门测量、签单，到施工交付、施工完成，并且，我们提供一年的质保，在这很多装修公司来说是比较难实现的。
【房天下家居】考虑还是比较全面的。
【温 馨】对，一个品牌能发展壮大重要的就是给用户的服务与体验。局部换新业务会比传统家装高频一些，我们的客单价在一万五左右，低客单价高频，还有好的口碑，我们就能够把握住市场机会。
【房天下家居】目前旧房改造是主流。
【温 馨】是的，未来，这种换新需求一定是消费者不断增长的诉求。花个2000块，可以把夏天的房间涂成蓝色，冬天的房间涂成红色。
【房天下家居】每天都有新的感觉。谢谢温总！
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